Polityka prywatności

Twoje dane w bezpiecznych rękach

Na tej stronie znajdują się wszystkie informacje dotyczące danych, które zbieramy, gdy korzystasz z naszej witryny internetowej. Tutaj dowiesz się również, dlaczego zbieramy dane i jakie masz prawa jako użytkownik.

Dutch Toys Group BV dba o to, aby wszelkie dane osobowe, które otrzymujemy, były traktowane jako poufne. Twoje dane zostaną wykorzystane wyłącznie za Twoją zgodą i będą udostępniane wyłącznie osobom trzecim, z którymi zawarliśmy umowy. Na przykład naszym partnerom oferującym usługi transportowe i techniczne.

Jakie dane osobowe przetwarzamy?

Dutch Toys Group BV przetwarza Twoje dane osobowe, ponieważ korzystasz z naszych usług lub udostępniłeś je nam. Poniżej znajduje się zestawienie danych osobowych, które możemy przetwarzać:

• Przetwarzanie Twojego zamówienia.
• Działanie naszych stron internetowych.
• Optymalizacja naszych stron internetowych.
• Wyświetlanie reklam i wysyłanie wiadomości e-mail.
• Zbieranie recenzji.

Gdy wysyłasz do nas e-mail lub inną wiadomość, możemy je przechowywać. Jeśli bierzesz udział w akcji lub quizie, wykorzystamy dostarczone dane wyłącznie w celu przeprowadzenia akcji, ogłoszenia zwycięzcy i zmierzenia odpowiedzi na nasze działania marketingowe.

Przetwarzanie Twojego zamówienia

Po złożeniu zamówienia Twoje dane osobowe będą przechowywane przez czas nieokreślony. Twoje dane osobowe są nam potrzebne do realizacji Twojego zamówienia, abyśmy mogli je dostarczyć oraz poinformować Cię e-mailem lub telefonicznie o statusie realizacji Twojego zamówienia. Gromadzone przez nas dane obejmują imię i nazwisko, płeć, numer telefonu, adres e-mail oraz adres (dostawy).

Dostęp do tych danych mają nasz partner techniczny (Dicode), dostawca oprogramowania administracyjnego (Exact), dostawca płatności (Buckaroo), nasza platforma obsługi klienta (Robin) i nasi przewoźnicy (DPD i Dachser), ale wykorzystują je wyłącznie na naszą prośbę i w przypadku ewentualnych problemów technicznych.

Krótko po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomości e-mail z informacjami o usługach, dzięki którym będziesz mógł podzielić się swoimi doświadczeniami dotyczącymi naszej firmy i naszych zabawek ogrodowych, a także otrzymywać na bieżąco informacje na temat statusu swojego zamówienia. Wiadomości e-mail stanowią część naszej umowy sprzedaży i będą wysyłane za pośrednictwem Flowmailer.

Przechowujemy Twoje dane nie dłużej, niż jest to konieczne do osiągnięcia celu, w jakim zostały zebrane, lub maksymalnie przez dwa (2) lata. Jeśli anulujesz subskrypcję wiadomości e-mail, zostaniesz wpisany na listę osób, które zrezygnowały z subskrypcji, i nie będziesz już otrzymywać tych wiadomości. Jeżeli jesteś klientem, faktury zawierające Twoje dane będą przechowywane przez okres zgodny z obowiązkami prawnymi. Podany powyżej okres będzie obowiązywał, chyba że dodatkowe obowiązki prawne zobowiążą nas do przechowywania danych lub udostępniania ich przez dłuższy okres.

Działanie naszych witryn internetowych

Dutch Toys Group BV używa plików cookie funkcjonalnych, analitycznych i śledzących. Plik cookie to niewielki plik tekstowy, który zostaje zapisany w przeglądarce Twojego komputera, tabletu lub smartfona, gdy po raz pierwszy odwiedzasz tę witrynę internetową. Dutch Toys Group BV wykorzystuje pliki cookie, które mają wyłącznie funkcję techniczną. Pliki cookie zapewniają prawidłowe funkcjonowanie witryny internetowej i na przykład zapamiętują preferowane ustawienia.

Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie internetowej zostaniesz poinformowany o plikach cookie i poproszony o zgodę na ich umieszczenie. Możesz zrezygnować z plików cookie, ustawiając swoją przeglądarkę internetową w taki sposób, aby nie zapisywała plików cookie. Co więcej, możesz także usunąć wszystkie wcześniej zapisane informacje, korzystając z ustawień swojej przeglądarki.

Optymalizacja naszych stron internetowych

Aby wizyta na naszej stronie internetowej była dla Ciebie przyjemnym doświadczeniem, nieustannie staramy się ją optymalizować i wyświetlać Ci spersonalizowane treści. Odbywa się to na podstawie plików cookie, zachowania użytkownika podczas przeglądania stron internetowych i danych o lokalizacji. Dane te są powiązane z Twoim identyfikatorem osobistym i udostępniane osobom trzecim (Google Analytics i Datartics) wyłącznie w celu wykonania umów, które zawarliśmy z nimi i z Tobą, lub w celu wypełnienia obowiązku prawnego.

Zawieramy umowę z firmami, którym zlecamy przetwarzanie Twoich danych, aby zagwarantować taki sam poziom bezpieczeństwa i poufności Twoich danych. Przechowujemy Twoje dane nie dłużej, niż jest to konieczne do osiągnięcia celu, w jakim zostały zebrane, lub maksymalnie przez dwa (2) lata. Dutch Toys Group BV pozostaje odpowiedzialna za te procesy.

Wyświetlanie reklam i wysyłanie wiadomości e-mail

Chcielibyśmy, abyś kupił zabawki ogrodowe EXIT, dlatego czasami pokazujemy Ci reklamy. W celu wyświetlania odpowiednich reklam zbieramy dane o Twoim zachowaniu na stronie internetowej. Dane te są następnie łączone z unikalnym identyfikatorem i udostępniane platformom reklamowym (Google, Bing i Facebook).

Na naszej stronie internetowej możesz zapisać się do newslettera i wziąć udział w ankiecie dla klientów. Ponadto możesz otrzymywać od nas wiadomości e-mail zawierające m.in. produkty, blogi lub inne informacje dotyczące wcześniej złożonego zamówienia. Do wszystkich wiadomości e-mail dołączony jest formularz zmiany profilu oraz formularz rezygnacji z subskrypcji, dzięki czemu w każdej chwili możesz zmienić swoje dane lub zrezygnować z subskrypcji. Aby móc wysyłać i prawidłowo dostarczać te wiadomości e-mail, udostępniamy Twoje dane stronom trzecim (Spotler i Flowmailer).

Zawieramy umowę z firmami, którym zlecamy przetwarzanie Twoich danych, aby zagwarantować taki sam poziom bezpieczeństwa i poufności Twoich danych. Przechowujemy Twoje dane nie dłużej, niż jest to konieczne do osiągnięcia celu, w jakim zostały zebrane, lub maksymalnie przez dwa (2) lata. Dutch Toys Group BV pozostaje odpowiedzialna za te procesy.

Zbieranie recenzji

Po złożeniu zamówienia na naszej stronie internetowej wyślemy Ci e-mail z prośbą o podzielenie się swoimi wrażeniami dotyczącymi produktu i sklepu internetowego. Aby móc zaprezentować nasz znak rozpoznawczy Trusted Shopy, zebrane oceny i ofertę produktów Trusted Shops po złożeniu zamówienia, na tej stronie internetowej zintegrowano znak jakości Trusted Shops.

Jeśli zażądasz znak jakości, serwer strony automatycznie zapisze plik dziennika serwera, w którym udokumentowane zostanie Twoje żądanie, w tym na przykład Twój adres IP, data i godzina żądania, ilość wysłanych danych oraz nazwa dostawcy Internetu (dane dostępowe). Dane dostępowe nie podlegają przetwarzaniu i zostaną automatycznie nadpisane w ciągu siedmiu (7) dni od daty ostatniego żądania. Inne dane osobowe zostaną przekazane Trusted Shops tylko wtedy, gdy po złożeniu zamówienia zdecydowałeś się na korzystanie z produktów Trusted Shops lub zarejestrowałeś się już w celu korzystania z nich. W takim przypadku zastosowanie będzie miała umowa zawarta między Tobą a Trusted Shops.

Specjalne lub wrażliwe dane osobowe, które przetwarzamy

Nasza strona internetowa nie jest przeznaczona do gromadzenia danych o użytkownikach strony, którzy nie ukończyli 16 lat, chyba że ich rodzice lub opiekunowie wyrazili na to zgodę. Nie jesteśmy jednak w stanie sprawdzić, czy użytkownik ma ukończone 16 lat. W związku z tym zalecamy rodzicom, aby angażowali się w aktywność swoich dzieci w Internecie, zapobiegając w ten sposób gromadzeniu danych o dzieciach bez zgody rodziców. Jeżeli podejrzewasz, że zebraliśmy dane osobowe osoby niepełnoletniej bez zgody rodziców, skontaktuj się z nami za pośrednictwem {strona internetowa.email}, a usuniemy te informacje.

W jaki sposób zabezpieczamy Twoje dane osobowe?

Podjęliśmy odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu zabezpieczenia danych osobowych przed utratą lub innymi formami nielegalnego przetwarzania: wszystkie Twoje dane osobowe są przechowywane na bezpiecznych serwerach w Holandii. Wszystkie Twoje dane osobowe będą przesyłane za pośrednictwem bezpiecznego połączenia SSL. Możesz to rozpoznać po symbolu „https” na pasku adresu i kłódce. Wszyscy pracownicy Dutch Toys Group BV, którzy mają dostęp do danych osobowych, zostali przeszkoleni w zakresie ostrożnego obchodzenia się z Twoimi danymi osobowymi. Jeżeli masz wrażenie, że Twoje dane nie są odpowiednio zabezpieczone lub masz oznaki niewłaściwego wykorzystania, skontaktuj się natychmiast z naszym działem Obsługi Klienta lub napisz do nas {strona internetowa.email}.

Przeglądanie, dostosowywanie lub usuwanie danych

Masz prawo do wglądu, poprawiania lub usuwania swoich danych osobowych. Ponadto masz prawo odwołać każdą zgodę na przetwarzanie danych osobowych lub sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych przez Dutch Toys Group BV, a także masz prawo do przenoszenia danych. Oznacza to, że możesz zażądać od nas przesłania Tobie lub innej podanej przez Ciebie organizacji danych osobowych, które posiadamy, za pomocą pliku komputerowego. Możesz wysłać wniosek o wgląd, korektę, usunięcie, przeniesienie danych osobowych lub wniosek o cofnięcie zgody lub sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych na adres: {strona internetowa.email}.

Aby mieć pewność, że to Ty wystąpiłeś o udostępnienie danych, prosimy o dołączenie do wniosku kopii dowodu osobistego. Aby chronić swoją prywatność, zaciemnij zdjęcie paszportowe, strefę czytelną maszynowo (MRZ, pasek zawierający numery na dole paszportu), numer paszportu oraz numer PESEL (holenderski numer BSN). Odpowiemy na Twoją prośbę możliwie jak najszybciej, lecz nie później niż w ciągu czterech (4) tygodni. Ponadto Dutch Toys Group BV pragnie wskazać, że masz możliwość złożenia skargi do krajowego organu nadzorczego, tj. Holenderskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Masz dodatkowe pytania?

Wszystkie te dane są bezpieczne i nie będą wykorzystywane w celach innych niż te, które wymieniliśmy powyżej. Nie chcesz, abyśmy przechowywali Twoje dane? Ciekawi Cię, które dane przechowujemy? A może masz dodatkowe pytania dotyczące naszej polityki prywatności? Daj nam znać. Skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem {strona internetowa.telefon} lub wyślij wiadomość e-mail na adres {strona internetowa.email}. Wolisz porozmawiać z nami na czacie? Chętnie porozmawiamy z Tobą na czacie na naszej stronie internetowej.