Zgłoś zwrot lub reklamację

Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony z naszych zabawek ogrodowych. Produkt niestety nie spełnia Twoich oczekiwań i chcesz go odstąpić? Oczywiście jest to możliwe. Możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Zostaną naliczone opłaty za zwrot. Po otrzymaniu produktu, zwrócimy cenę zakupu oraz pierwotne koszty wysyłki, z wyjątkiem kosztów zwrotu.

Jakie są nasze warunki zwrotu?

Produkty należy – jeśli to możliwe – zwrócić w oryginalnym opakowaniu lub co najmniej w wytrzymałym kartonie. W związku z tym zalecamy ostrożne otwieranie kartonu i oryginalnego opakowania, aby można było ich użyć do zwrotu zamówienia.

Poniższe warunki zwrotu dotyczą zamówień złożonych na stronie internetowej EXIT Toys:

• Zwrot musi nastąpić w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
• Jeśli zwrócisz zamówienie, które nie spełnia powyższych warunków, zamówienie zostanie odesłane do Ciebie.
• Zostaniesz obciążony kosztami zwrotu, chyba że EXIT Toys ponosi odpowiedzialność za dostarczenie nieprawidłowego, uszkodzonego lub wadliwego produktu.
• Koszt zwrotu przesyłki wynosi 9,95 euro, a przesyłki paletowej 19,95 euro. Zależy to od rozmiaru i wagi przesyłki zwrotnej.
• Produkty z oferty z zestawem, w ramach którego przy zakupie jednego lub większej liczby produktów przysługuje rabat albo produkt gratis, można zwrócić wyłącznie łącznie z produktami z zestawu.
• W przypadku zwrotu produktu z oferty z zestawem, bez dołączenia produktów wchodzących w jego skład, EXIT Toys zastrzega sobie prawo do wystawienia faktury za niezwrócone produkty lub do odliczenia określonej kwoty od faktury końcowej.

Chcę zwrócić produkt

Zwrot można zarejestrować za pośrednictwem portalu serwisowego EXIT. Zaloguj się za pomocą adresu e-mail, którego użyłeś do złożenia zamówienia. Zarejestruj zwrot produktu na swoim koncie. Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone w ciągu 48 godzin, a następnie otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu.

Koszty zwrotu

Koszt zwrotu przesyłki wynosi 9,95 euro, a przesyłki paletowej 19,95 euro. Zależy to od rozmiaru i wagi przesyłki zwrotnej. W EXIT Toys dokładamy wszelkich starań, aby chronić środowisko. Jednym z naszych celów w zakresie zrównoważonego rozwoju jest zatem zadbanie o to, aby transport wszystkich produktów EXIT odbywał się z jak najmniejszym wpływem na środowisko. Pobierając opłaty za zwroty, mamy nadzieję ograniczyć ich liczbę. W ten sposób wspólnie przyczyniamy się pozytywnie do ochrony środowiska.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Gdy tylko otrzymamy Twój zwrot, wyślemy Ci potwierdzenie e-mailem. W ciągu 14 dni zwrócimy Ci pieniądze tą samą metodą płatności, której użyłeś do pierwotnej transakcji.

Czy zapłaciłeś kartą kredytową? Zwrócimy kwotę na Twoje konto karty kredytowej. Czas potrzebny na zaksięgowanie kwoty na Twoim koncie bankowym zależy również od współpracy banku/firmy obsługującej kartę kredytową i nie mamy na niego wpływu.

Otrzymałem nieprawidłowy, uszkodzony lub wadliwy produkt

Czy otrzymałeś inny produkt niż zamówiony? A może otrzymałeś produkt uszkodzony lub wadliwy? Jest nam przykro.Możesz zgłosić to jako reklamację na swoim koncie za pośrednictwem portalu serwisowego EXIT. W takim przypadku pokryjemy koszty zwrotu. W ciągu 48 godzin poinformujemy Cię o dalszych krokach i dopilnujemy, abyś otrzymał właściwy produkt najszybciej, jak to możliwe.